الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في الأبطال.

باستخدامكم لهذا الموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. التعريفات

المتجر: الأبطال .
العميل: كل من يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات
المنتجات: الدراجات الهوائية لجميع الفئات واكسسوارات الدراجات منتجات مادية يتم شحنها للعميل عبر شركات شحن معتمدة

2. دقة المعلومات

يحرص المتجر على عرض معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات.

قد تختلف الصور المعروضة لأغراض توضيحية، ويُعتمد بشكل أساسي على الوصف والمواصفات المذكورة لكل منتج.

3. استخدام المنتجات

المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات التشغيل الخاصة بالمنتج.

يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج المناسب لاحتياجاته.

4. الطلبات والدفع والأسعار:

شفافية الأسعار: جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار النهائية لكل منتج، وهي تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقاً للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
التكاليف الإضافية: يتم توضيح تكاليف الشحن بشكل بارز في صفحة "سلة التسوق" وقبل إتمام عملية الدفع النهائية، ولا توجد أي رسوم خفية أخرى.

5. الشحن والتوصيل

تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل
مدة التوصيل المتوقعة: من 2 إلى 3 أيام عمل
إجمالي مدة التسليم: من 3 إلى 5 أيام عمل (تشمل التجهيز والشحن)
يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة مع تزويد العميل برقم تتبع
لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت)

6. الإلغاء والاسترجاع:

إلغاء الطلب: يمكن للعميل إلغاء الطلب مجاناً قبل البدء في عملية الشحن. في حال تم شحن المنتج، يتم التعامل معه وفق سياسة الاسترجاع أدناه.
فترة الاسترجاع: يتيح المتجر للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلب.
حالات الاسترجاع:
إذا كان المنتج تالفاً أو وصل بشكل خاطئ (يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن).
في حال "تغيير الرأي" أو رغبة العميل في الاسترجاع بدون وجود عيب مصنعي، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي (يتحمل العميل في هذه الحالة رسوم شحن الإرجاع).
طريقة الإرجاع: يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لبدء إجراءات الإرجاع وتزويدكم ببوليصة الشحن اللازمة.

7. الضمان

يشمل الضمان العيوب المصنعية فقط حسب مدة الضمان المحددة لكل منتج
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف الخارجي

8. حماية البيانات

يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

تُستخدم البيانات فقط لإتمام الطلبات وتحسين الخدمة، ولا يتم مشاركتها إلا مع الجهات الضرورية مثل شركات الشحن.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصميمات مملوكة للمتجر، ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.

10. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع.

11. معلومات التواصل

اسم المؤسسة

الاسم

الأبطال

عنوان المؤسسة

سطر العنوان 1

شارع الملك فهد

سطر العنوان 2

حي النرجس

المدينة

مدينة الرياض

الرمز البريدي

24241

البلد

المملكة العربية السعودية

خدمة العملاء

https://heroesstores.com/page/Contact%20us

البريد الإلكتروني

[email protected]

رمز البلد

المملكة العربية السعودية

رقم الهاتف

+966 50 975 4667

طريقة التواصل المفضّلة

الموقع الإلكتروني

أوقات العمل

الأحد إلى الخميس: 09:00 صباحًا – 11:00 مساءً

الجمعة والسبت: مغلق

يتم الرد على الرسائل خارج أوقات العمل خلال أقرب وقت ممكن في أيام العمل.

الشروط والاحكام