سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن – الأبطال

تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.

عند إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط التالية:

1. الشحن

يوفر المتجر خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية.

يوفر المتجر شحن مجاني على جميع الطلبات.

2. تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل
أيام العمل: من الأحد إلى الخميس
يتم معالجة الطلبات حسب وقت استلامها

3. مدة التوصيل

مدة التوصيل المتوقعة: من 2 إلى 3 أيام عمل
تختلف المدة حسب شركة الشحن والمدينة

4. مدة التسليم الإجمالية

إجمالي مدة التسليم: من 3 إلى 5 أيام عمل (تشمل التجهيز والشحن)

5. شركات الشحن

يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة داخل المملكة.

يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة بعد إرسال الطلب.

6. عنوان الشحن

يجب على العميل إدخال عنوان شحن صحيح ودقيق
يمكن تعديل العنوان قبل شحن الطلب
بعد شحن الطلب، لا يمكن إجراء تعديلات على العنوان

7. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه
بعد الشحن، يتم تطبيق سياسة الاسترجاع المعتمدة

8. الطلبات التالفة

في حال استلام منتج تالف أو متضرر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من الاستلام لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

9. ملاحظات عامة

لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع
قد تتأثر مواعيد التسليم بظروف خارجة عن إرادة المتجر مثل تأخير شركات الشحن

معلومات التواصل:

اسم المؤسسة

الاسم

الأبطال

عنوان المؤسسة

سطر العنوان 1

شارع الملك فهد

سطر العنوان 2

حي النرجس

المدينة

مدينة الرياض

الرمز البريدي

24241

البلد

المملكة العربية السعودية

خدمة العملاء

https://heroesstores.com/page/Contact%20us

البريد الإلكتروني

[email protected]

رمز البلد

المملكة العربية السعودية

رقم الهاتف

+966 50 975 4667

طريقة التواصل المفضّلة

الموقع الإلكتروني

أوقات العمل

الأحد إلى الخميس: 09:00 صباحًا – 11:00 مساءً

الجمعة والسبت: مغلق

يتم الرد على الرسائل خارج أوقات العمل خلال أقرب وقت ممكن في أيام العمل.