سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – الأبطال

نرحب بكم في الأبطال

نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والأنظمة ذات العلاقة.

1. البيانات التي يتم جمعها

أولًا: البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة

الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
عنوان الشحن
تفاصيل الطلب
أي معلومات يتم تقديمها عند التواصل مع خدمة العملاء

ملاحظة:

تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع مرخصين وآمنين، ولا يتم حفظ بيانات بطاقات الدفع لدى المتجر.

ثانيًا: البيانات التي تُجمع تلقائيًا

عنوان IP
نوع الجهاز والمتصفح
نظام التشغيل
الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
بيانات تقنية تساعد في تحسين أداء الموقع

2. استخدام البيانات

تُستخدم البيانات للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها
التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو التحديثات
تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
تقديم خدمة العملاء والدعم الفني
الامتثال للمتطلبات النظامية

لا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

3. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة لتنفيذ الأغراض المذكورة أو حسب ما تتطلبه الأنظمة في المملكة العربية السعودية.

4. حماية البيانات

يتم اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات، وتشمل:

استخدام اتصال آمن (HTTPS)
التعامل مع بوابات دفع معتمدة وآمنة
تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط
مراجعة الإجراءات الأمنية بشكل دوري

5. مشاركة البيانات

قد يتم مشاركة البيانات مع الجهات التالية عند الحاجة:

شركات الشحن لتوصيل الطلبات
مزودي خدمات الدفع
مزودي الخدمات التقنية لتشغيل الموقع
الجهات الحكومية عند وجود متطلبات نظامية

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء.

يمكن للمستخدم التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

7. حقوق المستخدم

وفق الأنظمة المعمول بها، يحق للمستخدم:

طلب الوصول إلى بياناته
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف البيانات عند انتهاء الحاجة منها
سحب الموافقة على معالجة البيانات بما لا يتعارض مع الأنظمة

8. الشحن والاسترجاع

يتم شحن المنتجات عبر شركات شحن معتمدة داخل المملكة
تخضع عمليات الاسترجاع لسياسة الاسترجاع المعتمدة في المتجر

9. تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات.

10. معلومات التواصل

اسم المؤسسة

الاسم

الأبطال

عنوان المؤسسة

سطر العنوان 1

شارع الملك فهد

سطر العنوان 2

حي النرجس

المدينة

مدينة الرياض

الرمز البريدي

24241

البلد

المملكة العربية السعودية

خدمة العملاء

https://heroesstores.com/page/Contact%20us

البريد الإلكتروني

[email protected]

رمز البلد

المملكة العربية السعودية

رقم الهاتف

+966 50 975 4667

طريقة التواصل المفضّلة

الموقع الإلكتروني

أوقات العمل

الأحد إلى الخميس: 09:00 صباحًا – 11:00 مساءً

الجمعة والسبت: مغلق

يتم الرد على الرسائل خارج أوقات العمل خلال أقرب وقت ممكن في أيام العمل.